شركة بريطانية تستخدم تقنية التزييف العميق للتواصل مع العملاء

 قرر شركاء إحدى أكبر شركات الاستشارات والتدقيق Ernst & Young (EY) استخدام تقنية التزييف العميق للموظفين للتواصل مع العملاء بتنسيق عبر الإنترنت.

بدأ بعض شركاء شركة EY البريطانية (المعروفة سابقًا باسم Ernst & Young) من Big Four of Auditors في استخدام التزييف العميق لصورهم للتواصل مع العملاء بدلاً من التواصل معهم شخصيًا. ذكرت من قبل Wired.

تستخدم تقنية Deepfakes في العروض التقديمية للعملاء ورسائل البريد الإلكتروني. أحد الشركاء ، الذي لا يتحدث اليابانية ، جعل نسخته المزيفة العميقة تتحدث إلى عميل في اليابان بهذه اللغة. يتم تحذير العملاء دائمًا من أنهم يشاهدون مقطع فيديو تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي ، وليس شخصًا حقيقيًا.

قررت EY الالتفات إلى التطورات في شركة Synthesia البريطانية نظرًا لحقيقة أن لعبة الجولف واجتماعات العمل أصبحت مستحيلة ، وأصبحت المراسلات والمكالمات الهاتفية عبر Zoom روتينية للغاية.

قال متحدث باسم سينثيسيا إن هذا الابتكار أعاد تنشيط التواصل مع العملاء. تم إنشاء المضاعفة الأولى أيضًا بناءً على طلب العميل. في وقت لاحق ، ساعدت إحدى ARIs (شخصية الواقع المعزز) في الفوز بالصفقة. بعد ذلك ، أعربت عدة شركات أخرى عن رغبتها في عمل نسخ من الموظفين.

يقال إن EY تخطط لمواصلة دمج التكنولوجيا في عملياتها.